2018年9月アーカイブ

Q:「塾経営をしていますが、スタッフに権限移譲をしていく上でのポイントや注意点を教えてください」
A:「保護者向けの対応と、子供さん向けの対応に分けて、タスクをリストアップし、それぞれの難易度をABCランクに分けて、Cランクから権限移譲のスケジュールを立案してください。その後、Bランクも同様に。Aランクはスタッフには無理だと思うので権限移譲せずに社長が対応してください」


Q:「商品を値上げするときの注意点を教えてください。」
A:「一度に値上げして受け入れられる上限は20%までです。これを超えるとよほどの理由がない限り、今の客層には売れませんので注意してください。」


Q:「グループコンサルの開催を予定しているのですが、開催にあたり、うまく運営するためのポイントを教えてください。」
A:「グループコンサルは、質問をしている人にだけ回答するわけではなく、他の参加者が回答を共有できるように意識して運営してください。本質的には、セミナーと同じです。」


Q:「現在、社員が10名いるのですが、この先、さらに人数が増えた時に起こると予想されるトラブルがあれば教えてください。」
A:「必ず起こる問題は、古参社員が新しく入ってくる社員のレベルについていけなくなり、問題を起こしたり、辞めたりします。また、最終的に事業をどのように承継するのか?によって人事戦略を考える必要があります。」



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